Política de Reembolso

1. Natureza dos Produtos

Os produtos vendidos na BlackGhost são bens digitais, incluindo credenciais de acesso a serviços e softwares. Uma vez que os dados de acesso são revelados ao cliente, não há como "devolver" o produto, pois a informação já foi compartilhada.

2. Situações com Direito a Reembolso

Você pode solicitar reembolso total nas seguintes situações:

2.1. Pedido não entregue

Se seu pedido não foi entregue dentro do prazo de 48 horas após a confirmação do pagamento, você tem direito ao reembolso integral.

2.2. Produto com defeito

Se as credenciais entregues não funcionarem e nossa equipe não conseguir resolver o problema em até 24 horas, você pode solicitar reembolso.

2.3. Pagamento duplicado

Em caso de cobrança duplicada por erro no sistema, o valor excedente será reembolsado automaticamente.

2.4. Cancelamento antes da entrega

Você pode cancelar o pedido e solicitar reembolso a qualquer momento antes da entrega dos dados de acesso.

3. Situações sem Direito a Reembolso

Não oferecemos reembolso nos seguintes casos:

3.1. Após a entrega

Uma vez que os dados de acesso foram entregues e visualizados, não há possibilidade de reembolso, mesmo que você não utilize o produto.

3.2. Mudança de opinião

Desistência da compra após a entrega não dá direito a reembolso. Certifique-se de que deseja o produto antes de finalizar a compra.

3.3. Uso indevido

Problemas causados pelo compartilhamento de credenciais ou uso fora dos termos de serviço não são cobertos.

3.4. Alterações em serviços de terceiros

Não nos responsabilizamos por alterações, suspensões ou descontinuação de serviços de terceiros após a entrega.

4. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar reembolso:

1. Entre em contato pelo WhatsApp ou página de Contato
2. Informe o número do pedido
3. Descreva o motivo da solicitação
4. Aguarde a análise (até 48 horas úteis)

5. Prazo para Reembolso

Após a aprovação da solicitação, o reembolso será processado em até:

• PIX: 1 a 3 dias úteis

O valor será devolvido para a mesma conta utilizada no pagamento original.

6. Trocas

Não realizamos trocas de produtos. Se você adquiriu o produto errado antes da entrega, solicite o cancelamento e faça uma nova compra.

7. Disputas

Caso não concorde com nossa decisão sobre uma solicitação de reembolso, você pode:

• Solicitar reanálise com informações adicionais
• Entrar em contato com nosso suporte para mediação

Buscamos sempre resolver disputas de forma amigável e justa para ambas as partes.

8. Contato

Para solicitações de reembolso ou dúvidas sobre esta política:

• Email: contato@blackghost.com.br
• Página de contato: blackghost.com.br/contato